Сервис и гарантия
Сервисная поддержка пользователей является одним из наших приоритетов и серьезным конкурентным преимуществом. Сегодняшняя ситуация на рынке такова, что продают многие, но качественный сервис оказывают единицы.
Мы считаем, что отношения с клиентом не заканчиваются с моментом продажи. При покупке высокотехнологичного оборудования, каким являются серверы, компьютерная и копировальная техника, а также компоненты при монтаже Структурированной Кабельной Системы (СКС), необходимо принять в расчет последующее сервисное обслуживание. Клиент должен быть уверен, что при возникновении гарантийного случая ему окажут квалифицированную помощь и обеспечат сервис на достойном уровне.
Поэтому мы не только поставляем технику, но оказываем услуги по инсталляции, вводу в эксплуатацию, несем гарантийные обязательства, проводим модификацию и техническое обслуживание систем для обеспечения бесперебойной работы решений полностью, а не отдельных их частей.
Наш принцип – не ограничиваться предложением отдельных товарных позиций, а создать единую интегрированную систему, работающую на повышение эффективности Вашего бизнеса, и обеспечить ее работоспособность на протяжении всего срока службы.
Мы предоставляем гарантию:
- На компьютеры Talisman – 1 год.
- На серверы Talisman — 3 года.
- На сертифицированные СКС – от 20 лет.
Это базовые гарантийные сроки. При необходимости, по договоренности с клиентом мы предоставляем расширенную гарантию. С гарантийными сроками, предоставляемыми на другие виды продукции и полными условиями гарантии Вы можете уточнить у менеджеров отдела продаж.
Неисправное гарантийное оборудование обменивается на новое немедленно, либо принимается в ремонт, срок которого, согласно закону о защите прав потребителей составляет не более двадцати одного рабочего дня.
Компьютерный сервис и гарантийное обслуживание мониторов, принтеров, сканеров, источников бесперебойного питания (ИБП) и любой другой компьютерной техники и периферийного оборудования, гарантия на которое поддерживается производителем, осуществляется в специализированных сервисных центрах в Москве. Мы обеспечиваем бесплатную оперативную доставку приобретенной у нас техники по Москве в сервисный центр и обратно.
По желанию Заказчика, после доставки техники из сервисного центра, наши специалисты проводят ее установку и настройку.
На базе собственного сервис-центра мы осуществляем ремонт и техническое обслуживание:
- компьютеров и комплектующих;
- серверов;
- принтеров и копировальной техники и др.
Поскольку для проведения этих работ требуется высококвалифицированный персонал, мы обращаем особое внимание на профессиональный уровень наших специалистов. Их компетенция и профессионализм подтверждены многочисленными дипломами и успешно завершенными проектами.
Опыт и квалификация, накопленные за годы работы, позволяют нам оказывать услуги по сопровождению и абонентскому обслуживанию технического оборудования любой степени сложности: от локальной сети небольшого офиса до крупного дата-центра или серверного узла.
Техническое обслуживание с привлечением внешних специалистов, или аутсорсинг, является оптимальным способом повысить качество сервиса, снизив затраты на ИТ - инфраструктуру компании.
Своевременный профессиональный сервис помогает продлить срок службы и снизить стоимость эксплуатации компьютерной и офисной техники. Особенно важен сервис для серверов: системное тех.обслуживание гарантирует работоспособность серверной платформы и позволяет избежать аварийных ситуаций.
Получить подробную информацию по вопросам сервиса, расширенной гарантии, а также заказать обсудить вопросы доставки техники в сервисный центр Вы можете по телефону +7(495) 644-3099.
